FAQs - Preguntas frecuentes

Si no encuentras la pregunta que necesitas, contáctanos vía Whatsapp o email, con gusto te responderemos todas tus dudas.

El IMEI nos ayuda a saber si tu dispositivo es compatible, puedes consultarlo marcando desde tu teléfono al *#06# 📲

Al obtener los códigos de tu IMEI copia los primeros 8 dígitos y dirígete en el siguiente enlace IMEI-JRMOVIL ⏎ 📞

Al colaborar con su IMEI y su equipo compatible, consulta los planes que tenemos para ti presione AQUI ⏎ 🌐

En términos de la Ley, al acceder a la Plataforma y proporcionar sus datos
personales a JRmóvil, a excepción de que manifieste lo contrario, usted consiente
tácitamente el tratamiento de los mismos, de conformidad con lo establecido en
este.

Somos un Operador móvil virtual trabajando con la infraestructura de la
*Red Compartida, lo que nos permite proporcionar un mejor servicio a una mayor
velocidad de forma segura. 🌐

Nuestro objetivo es dar la red que necesita dando el apoyo a comunidades, pueblos y ciudades 🏡 🏕

Es aquel en el que pagas los servicios de telecomunicaciones antes de utilizarlo. 🌐📱

  • Control de gastos y saldos
  • Conectividad cuando lo necesite
  • Cambia de plan cuando quieras al momento de recargar.
  • Sin costo de activación.

Puedes adquirir en este enlace Movilidad ⏎ 📶

También contamos con entregas físicas. Consulta con nuestro asesores en las redes sociales, te apoyaran en realizar tu plan deseado

Facebook whatsapp

Configurar tu SIM, llamando desde la CDMX 5553508440 ó con unos de nuestros asesores técnicos 🧑🏻‍💻 👩🏽‍💻

Si tus datos de navegación llegan a agotarse, podrás recargar aquí, o bien descargar nuestras apps para android o IOS.

Tambien puedes encontrarnos con nuestros proveedores en múltiples plataformas 📶

Podrás realizar tus recargas desde tu cel o desde la web.
Descargando nuestra aplicación podrás también crear una cuenta y verificar tu saldo sin problema.

Para Android 📱

Para !Phone 📱

Descargas desde la WEB

Es el derecho de todos los usuarios de conservar su número telefónico, fijo o móvil, al cambiarse de empresa proveedora telefónica. 📱

En lo correcto. Al obtener tu SIM y colocarlo en su dispositivo debe de estar activa

Ingresar a nuestra sección de portabilidad y en un máximo de 72 horas tu línea Jrmovil estará activada 🕐

No tenemos planes forzosos. En el momento que lo desees, podrás cancelar 🚫

Lo más importante para nosotros eres tú. Si tienes algún problema con tu servicio, contáctanos llamando desde el interior de la república 800-265-7777 / desde la CDMX 5553508440 con gusto nuestros asesores te atenderán. 👩🏽‍💻 🧑🏻‍💻

Nuestro siguiente enlace podrás dejarnos un correo ⏎📩

También contamos con linea telefonica:

desde el interior de la república 800-265-7777 📞

desde la CDMX 5553508440 📞

Más información sobre el servicio, portabilidad, activación, consulta de saldos, aviso de privacidad y legales consulta: www.jrmovil.com 🌐

Es la frecuencia con la que trabaja nuestra red, y nos permite ofrecerte un servicio súper veloz 📶

Por lo que nuestros planes se adaptan a este tipo de equipos📱

Pueden utilizar VoLTE todos  los clientes de Jrmovil que dispongan de:

  • Equipos compatibles 📱
  • Disponer de un Plan JRmovil 🌐
  • Estar en el área de cobertura 5G 📶

Si tu equipo no accede a VoLTE,debes restaurar de fábrica en tu equipo, si tu equipo tiene información que no quieres borrar puedes utilizar la aplicación VozApp

Si estás en una zona en la que no hay cobertura 5G pero sí cobertura 2G/3G, podrás seguir llamando y haciendo uso de los servicios habituales,  ya que tu equipo se conectará  automáticamente a estas redes. Sin embargo ten en cuenta que la velocidad será menor 📲

CDMX Cuernavaca Tuxtla Gutiérrez Mexicali
Guadalajara Veracruz Villahermosa Tijuana
Monterrey Puerto Vallarta Chihuahua Ciudad Juárez
Toluca Minatitlán Torreón Chetumal
Puebla Pachuca Culiacán Coatzacoalcos
León Durango Tampico Córdoba
Querétaro Xalapa Saltillo Los Mochis
Morelia Campeche Mérida Guasave
Aguascalientes Cd. del Carmen San Luis Potosí Guamúchil
Celaya Champotón Hermosillo Ensenada
Tepic Cd. Obregón Playa del Carmen Mazatlán
Colima Orizaba Cancún Guaymas

También contamos con coberturas de comunidades pequeñas que han necesitado de nuestra red. Si deseas una red para tu comunidad, no dudes en contactarnos haremos que la red llegue a sus manos 🇲🇽